Expectativas
May First Movement Technology es una organización con gran diversidad. Nuestros valores y los beneficios de pertenecer a ella reflejan nuestro objetivo de reunir a personas y grupos activistas que luchan por la justicia social en todas sus formas. En ese contexto, esperamos ciertas cosas unes de otres así como de nuestro personal.
Lo que las membresías pueden esperar de nuestra organización y su personal:
- Nuestra organización actualizará, mantendrá y ampliará la infraestructura y el software compartido según las necesidades de las membresías y nuestra propia capacidad.
- Nuestra organización garantizará que todas nuestras redes y sistemas funcionen correctamente. En caso de fallo o inconveniente, nuestro personal priorizará las reparaciones, soluciones y sustituciones necesarias.
- Nuestro personal brindará asistencia técnica completa, receptiva y respetuosa a través de nuestro correo de soporte:
support at mayfirst dot org. - Nuestra Junta Directiva se comunicará con la membresía de manera regular y abierta respecto a asuntos y novedades de la organización, e informará a toda la membresía sobre cualquier situación de emergencia, su estado y las medidas tomadas al respecto.
- Nuestra organización protegerá sus datos resistiendo enérgicamente cualquier intento no autorizado por parte de terceros de acceder a ellos (incluidas estrategias legales y no legales) y realizando copias de seguridad nocturnas tanto in situ como fuera de las nuestras instalaciones.
Lo que nuestra organización y personal esperan de nuestras membresías:
- Como membresías, respetamos los límites del buen gusto, la decencia y el respeto hacia todas las personas al realizar contenido para nuestros sitios web y en otras comunicaciones.
- Las membresías pagan sus cuotas puntualmente como una de sus principales formas de apoyar a nuestra organización (véase la política de pago y cobertura de cuotas más abajo).
- May First envía notificaciones por correo electrónico, incluyendo mensajes técnicos, de facturación y de organización política. Las membresías son responsables de mantener actualizada su información de contacto por correo electrónico y asegurarse que estos correos electrónicos se canalizan a las personas adecuadas.
- Las membresías apoyarán el trabajo de los demás grupos cuando y como puedan, teniendo en cuenta sus propios programas, estrategias, objetivos y recursos.
- Las membresías respetarán a nuestro personal y serán sensibles al enorme trabajo que realizan para nuestra organización.
- Las membresías participarán en el crecimiento de nuestra organización animando a otras personas y grupos a unirse.
- Las membresías asumirán la responsabilidad de mantener, actualizar, reparar y modificar el software y los sitios web específicos que hayan instalado dentro de su membresía.
- Con la excepción de la sátira política, las membresías deben abstenerse de utilizar nuestra infraestructura colectiva para actividades fraudulentas o para suplantar la identidad de otras personas o grupos.
Si tienes preguntas, comentarios o incluso algún desacuerdo tras leer estas lineas, por favor ¡haznos saber escribiendo a info at mayfirst dot org!
Política de pago de cuotas
En lo que respecta al pago de cuotas, May First da prioridad a la comunicación. Si no pueden abonar sus cuotas, pónganse en contacto y buscaremos una solución. Si las cuotas les resultan elevadas, la Junta Directiva de May First cuenta con un Comité de Uso de Recursos [Resource Usage Team] que se encarga de atender este tipo de situaciones.
May First envía recordatorios de pago por correo electrónico dos semanas antes de la fecha de vencimiento y, una vez vencida su membresía, un mínimo de cuatro recordatorios de pago atrasado.
May First ofrece un generoso periodo de gracia de dos meses a las membresías que se retrasen con el pago de sus contribuciones. Durante ese periodo, sus servicios seguirán funcionando con total normalidad.
Transcurridos los dos meses, May First desactivará sus recursos. No obstante, si se ponen en contacto con el personal de la cooperativa, reactivaremos sus servicios en cuanto acordemos un plan de pago. Si no recibimos noticias suyas en el plazo de tres meses tras la desactivación de su membresía, cancelaremos su cuenta y eliminaremos sus datos (pueden revisar nuestra política de privacidad).
Política de hospedaje web
Las membresías de May First pueden hospedar tantos sitios web, direcciones de correo electrónico, bases de datos, y demás recursos como deseen, siempre y cuando no excedan su asignación de espacio en disco. Sin embargo, como organización democrática, necesitamos que todas las organizaciones e individuos que usan nuestros recursos sean miembros por derecho propio. Si una membresía hospeda recursos de otras organizaciones o individualidades bajo su propia membresía, esto socava nuestro modelo democrático y nos impide recaudar los ingresos necesarios para construir y mantener nuestra infraestructura.
Nuestra política es flexible. Por ejemplo, las membresías individuales pueden alojar los sitios web de integrantes de su familia y las personas que desarrollan sitios web pueden alojar sitios web de prueba de sus clientes.
Sin embargo, solicitamos a todas nuestras membresías que consideren cómo pueden apoyar mejor a la organización al tomar estas decisiones.
Responsabilidad del contacto administrativo y política de restablecimiento de contraseñas
May First sigue la política de conceder el acceso y control definitivos de la membresía a los contactos administrativos registrados. Las membresías podrán incluir varios correos electrónicos como contactos administrativos, todos los cuales deben ser igualmente confiables para organización o grupo ya que tendrán igualdad de control sobre la membresía.
Las membresías son responsables de mantener actualizada la información de contacto administrativo, lo que incluye garantizar que las direcciones de correo electrónico administrativos se gestionen adecuadamente y sean accesibles para el personal autorizado dentro de su organización. A su vez, May First dirigirá todas las comunicaciones relacionadas con el pago de las cuotas a estos contactos administrativos.
Los contactos administrativos también son responsables de mantener actualizado el/los correos de sus contactos técnicos. Las personas incluidas dentro de la lista de contactos técnicos reciben las solicitudes de restablecimiento de contraseña de todes les usuaries creades en su membresía, incluidas las cuentas de administración del panel de control, las alertas de espacio en disco y las comunicaciones directas del personal de soporte de May First en relación con cuestiones técnicas relacionadas con los sitios web de la membresía, los correos electrónicos y otros recursos técnicos.
Tenga en cuenta que si los contactos administrativos utilizan direcciones de correo electrónico que están bajo el control de sus contactos técnicos, estos últimos deben gozar de la misma confianza para tener acceso y control final sobre su membresía.
Las membresías deben asegurarse de que las direcciones de correo electrónico de los contactos administrativos y técnicos:
- Estén actualizadas y sean supervisadas activamente por el personal autorizado para tomar decisiones sobre las cuentas.
- Se actualicen rápidamente cuando se produzcan cambios en la organización.
Revise nuestra explicación de las funciones y prácticas recomendadas para mantener en buen estado tanto los contactos administrativos como los contactos técnicos (link por determinar).
Consideraciones sobre el acceso de terceros
En algunos casos, las membresías delegan el acceso al panel de control y/o al servidor a consultorías técnicas o web externas. Las membresías son responsables de garantizar que la delegación de la cuenta no conduzca a la pérdida de control de las direcciones de correo electrónico del contacto administrativo. Revise nuestras prácticas recomendadas para delegar el acceso a la cuenta.
Disputas organizativas
May First mantiene con sus membresías una relación política regida por nuestro acuerdo de membresía y nuestros estatutos. May First no media en disputas organizativas internas relacionadas con el control o la propiedad de las membresías. En los casos en que varias partes reclamen la autoridad sobre la membresía, May First atenderá las solicitudes de cualquiera de los contactos administrativos registrados en el orden en que se reciban.
Proceso de apelación
Las membresías que hayan perdido el acceso a su dirección de correo electrónico administrativo registrado o que crean tener un derecho legítimo al control administrativo de una membresía pueden presentar una apelación por escrito a members at mayfirst dot org.
Comité de revisión de apelaciones:
- Evaluación de la apelación por parte del Equipo de Uso de Recursos (conocido en inglés como Resource Usage Team) en un plazo de 30 días.
- Revisión de la resolución por parte del Comité de Coordinación o en los casos en que el Equipo de Uso de Recursos no haya podido determinar una respuesta definitiva.
Nota: Las apelaciones no se utilizarán para resolver disputas internas de control organizativo.
Aclaración sobre la propiedad del dominio
May First no controla aspectos de la identidad organizativa como la propiedad del dominio. Las membresías conservan la responsabilidad de la propiedad del dominio. Los cambios en la información de contacto o la propiedad del dominio deben gestionarse directamente con los entes registradores de dominios de acuerdo con sus políticas y los requisitos de la ICANN.
Política de envío de correos masivos
Justificación
El envío de correos masivos es fundamental para la mayoría de las campañas de movilización comunitaria. Para apoyar esta forma de organización, permitimos a las membresías enviar mensajes múltiples de manera casi ilimitada.
Para aumentar la efectividad de esta táctica, nuestra política de correo masivo se basa en el principio del consentimiento: nadie debería tener que recibir mensajes de correo electrónico que no desee. Aplicar este principio a nuestras prácticas de envío masivo tiene el beneficio adicional de garantizar que nuestros servidores de correo tengan una buena reputación de envío ante los principales proveedores de correo electrónico, lo que permite que nuestros mensajes lleguen a las bandejas de entrada, en lugar de quedar atrapados en los filtros de spam. Nuestros servidores de correo son un recurso colectivo que puede verse perjudicado para toda la membresía si tan solo un remitente abusa de ellos.
Definiciones generales y expectativas
Un mensaje masivo se define como un mensaje idéntico (o casi idéntico) enviado a más de 50 correos destinatarios, excluyendo los mensajes de correo electrónico transaccionales (como recibos de donaciones o confirmaciones de inscripción a un evento). Cualquier persona que envíe correos masivos de manera habitual debe utilizar un software que:
- garantice que las direcciones rechazadas se eliminen automáticamente
- incluya un enlace en cada mensaje enviado que permita a quien lo recibe darse de baja automáticamente, si así lo desea
Además, aquellas membresías que envíen mensajes masivos deben:
- suscribir únicamente a direcciones que hayan dado su consentimiento para ser agregadas a la lista,
- asegurar que no más del 20 % de los mensajes enviados sean devueltos,
- mantener una tasa de quejas inferior a 1 queja por cada 10 000 mensajes enviados,
- garantizar que cualquier persona suscrita que presente una queja o solicite ser eliminada sea eliminada de inmediato y no vuelva a ser suscrita.
Por último, cualquier formulario web que permita el envío de un correo electrónico debe tomar medidas para evitar se enviado por parte de robots.
Nota: todas las membresías con beneficios de alojamiento pueden utilizar libremente nuestro servidor Mailman compartido, el cual ofrece la funcionalidad de envío masivo de correos electrónicos y cumple con todos los requisitos técnicos descritos anteriormente.
Límites de envío
- Las cuentas de correo pueden enviar hasta 2,000 mensajes al día de forma predeterminada
- Quien desee enviar más mensajes puede aumentar su límite diario a través del panel de control hasta un máximo de 15,000 mensajes al día
- Si desea enviar más de 15,000 mensajes al día, debe:
- Utilizar una lista de correos Mailman (hasta 50,000 suscribientes) o
- utilizar un VPS dedicado (los límites se establecen caso por caso)
- Los sitios web (por ejemplo, WordPress, Drupal, etc.) alojados en nuestros servidores que envíen correo electrónico deben estar configurados con un nombre de usuario y una contraseña válidos para el buzón de correo, y están sujetos a los límites descritos anteriormente. Los sitios web que no estén configurados correctamente para enviar correo electrónico tienen un límite de solo 20 mensajes al día.
- Las cuentas de correo no pueden utilizarse para reenviar correo desde servidores externos que administren múltiples usuarios o listas de correo.